Техподдержка
Обсудить работу сервиса с разработчиками и другими пользователями можно на нашем форуме по ссылке
http://forum.burmistr.ru/viewtopic.php?f=146&t=5361
Вопросы работы с сервисом
Примеры документов, предоставляемых сервисом
Запрос счета
Как скоро деньги поступят на счет после оплаты
Добавление дома в систему
Количество помещений в доме указано неверно
Площади дома
Заказ реестра
Описание помещений
Примеры документов, предоставляемых сервисом
По результатам запроса данных мы формируем 2 вида документов.
- Excel таблицу с реестром собственников. Пример можно посмотреть тут
- Архив со всем заказанными отчетами в формате PDF
Запрос счета
Для обработки запросов необходимо пополнить счет.
Перейти в раздел пополнения счета можно выбрав раздел "Баланс" в левой панели, либо по прямой ссылке https://mkd-burmistr.ru/Bill/Add
Для самых востребованных сумм мы сделали отдельные кнопки, но пополнить счет можно на любую сумму. Для этого нажмите кнопку с нужной суммой или "Ввести сумму"
После заказа счета появится строка со реквизитами счета: Дата, номер, статус. Нажмите на эту строку для получения документов для печати.
Как скоро деньги поступят на счет после оплаты
Деньги на баланс поступают с небольшой задержкой, после получения нашей бухгалтерией.
Текущий баланс можно посмотреть в левой панели инструментов
Добавление дома в систему
Для начала работы необходимо добавить дом в систему.
Для создания дома пройдите в раздел Запросы отчетов по дому в верхнем меню.
В разделе можно найти уже созданные дома или добавить новый дом, для этого нажмите кнопку "Добавить дом"
Для получения данных необходимо указать адрес дома.
После того, как дом добавлен в систему необходимо сделать запрос предварительной информации по дому.
Для этого перейдите в заказы и нажмите кнопку "Запросить данные по помещениям".
Информация о доме заполняется от 15 минут и больше, как только данные по дому будут обновлены, вам будет отправлено письмо.
Количество помещений в доме указано неверно
Мы заполняем информацию о доме на основе данных из официальных источников. У некоторых (особенно старых) домов данные в официальных источниках заполнены с неточностями.
Если вы нашли, что помещений в доме меньше, чем должно быть: сообщите нам в чат тех. поддержки и мы постараемся дополнить информацию о доме.
Площади дома
Дом характерезуется общей и жилой площадью. Мы предоставляем данные об общей площади дома на основе данных из кадастрового паспорта.
Мы рекомендуем самостоятельно указаывать площади объектов, так как только управляющая компания обладает точной и актуальной информацией о текущей площади дома.
Заказ реестра
Заказать реестр собственников можно, как на весь дом, так и на отдельные помещения.
Для того чтобы заказать реестр собственников, необходимо дождаться заполнения данных о доме (Раздел Добавление дома в систему).
Когда данные о доме будут получены, вы сможете создать новый заказ и выбрать необходимые помещения.
Можно заказать реестр всех помещений здания или выбрать нужные. Список помещений содержит описание, номер и этаж
Описание помещений
Сервис автоматически находит данные о помещениях в официальных источниках. Не редко, в официальных источниках могут отсутствовать данные о собственниках или характеристиках квартир.
Мы автоматически определяем качество данных и некоторые характеристики объектов, чтобы вы смогли заказать только нужные данные. Описание объектов представлено пиктограммами (краткое описание значения пиктограммы появляется при наведении мышкой).
Жилое помещение | |
Нежилое помещение (машиноместо, торговое или служебное помещение) | |
Нет информации о собственнике помещения (В данных представлены только характеристики помещения: площадь, вид использования, этаж и т.п.) |